天賜恩2017第3場“終端培訓“圓滿結束,多維技能只為給顧客超值體驗

日期:2017-05-19  |  瀏覽:2931  |  來源:tiancien

       5月14-19日,“天賜恩”名老中醫驗方養生館全國連鎖機構西安運營總部2017年第3場“終端培訓”在西安憶江南酒店如期進行,來自山東、新疆、湖南、湖北、江西、江蘇、四川、山西、安徽及陜西本地共10個省的部分加盟店老板、店員及湖南分公司總經理熊熙勇先生、江西分公司總經理匡海彬先生共計50余人參加了本次培訓。

與前兩屆培訓相比,本次培訓呈現四大亮點——
亮點一:陜西紅頂名醫堂藥業有限公司董事長、天賜恩名老中醫驗方養生館全國連鎖機構品牌創始人——魏增強先生首場進行了《天賜恩養生館信譽建立》主題講解:養生館要想進入良性發展,好口碑至關重要,而好口碑的核心則來自于我們需要夯實內功,不斷提升整體服務技能。

亮點二:一店三員各崗位應掌握的技能,雖沿襲前兩屆理論+演練形式,但本次加大了演練力度,分崗位理論知識培訓,分崗位落地實操演練,最后由專家老師現場考核,保證每個崗位每個人業務技能達標。

一店三員各崗位技能理論部分的培訓,由陜西紅頂名醫堂藥業有限公司、天賜恩名老中醫驗方養生館全國連鎖機構運營總監、督導部首席專家---李湘杰先生主講。

落地演練及達標考核由督導部趙井春老師負責。

亮點三:體驗經濟時代,需要用心和服務帶給顧客超值體驗,而人工理療及儀器理療已成為我們店面關鍵性的增值內容。因此,本次培訓加大了人工理療,即刮痧、拔罐、按摩等實踐操作;儀器理療,包括中醫養生甕、經顱磁、坐灸儀及通絡養生儀都必須保證每個人熟練掌握操作要領。

中醫理療培訓、人工理療引領操作——督導部劉何琴老師

儀器理療講解并輔導學員實踐操作——客服部千晴晴

亮點四:現場學習中醫祛疾健身養生功——八段錦。在我國古老的導引術中,八段錦是流傳最廣,影響最大的一種。它能導氣引體、調暢氣血,增進協調,強化臟腑、疏通經絡,調攝精神,天人合一、身心和諧。事實證明,全國各店面如果能夠做到每天帶領顧客練習八段錦,的確能夠提升店面人氣。

學習、學習、再學習,多掌握一個服務技能,就能為顧客多創造一項高品質服務體驗……

恭賀本次培訓會第3組表現最優異,希望學以致用,真正服務到顧客,幫助到顧客,加油!



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